【安心に】国内ファッション通販サイトで手軽にオンラインショッピング

ファッション通販サイトでの買い物は、忙しい毎日を過ごす私たちにとって便利な選択肢です。クーポンやポイントでお得にお買い物ができたり、店舗よりもアイテム数が多いのも特徴です。１つのサイトで家族全員のもの、インテリア用品、ペット用品などまとめて購入できることもあるのでぜひ活用したいですね。

今回は、日本で人気のファッション通販サイトの中から安心して利用できるサイトをピックアップ。それぞれの特徴と返品方法について解説します。初めての通販でも安心して買い物ができるよう、返品時のポイントも合わせてご紹介します！

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オンラインショッピングのメリット・デメリット

オンラインでショッピングを楽しむ際のメリット・デメリットをあげてみます。

メリット

• 24時間どこでも手軽にショッピング
• サイズ展開が幅広い
• 実店舗より商品アイテム数が多い
• WEB限定品がある
• オンラインセールが頻繁に開催される
• 家族全員のもの、インテリア用品など同時に購入することができる

デメリット

• 画像だけで判断するのが難しい
• サイズ選びに迷う
• 商品がたくさんあり過ぎる
• 返品できないショップもある
• セール品は返品できないことが多い（実店舗も）
• 信用できない怪しいサイトもある

 この記事でわかること

• 返品や交換が可能な通販サイトをピックアップ
• 初回特典などサイトの特徴
• 送料
• 返品・交換の有無と方法
• 注文後のキャンセル
• 各ショップの問い合わせ先

おすすめファッション通販サイト

今回ピックアアップした通販サイトです。後ほど詳しく解説します。

 オンワードクローゼット
　高品質で上品なアイテム中心　レディースは20代〜幅広く・キッズ・メンズ・雑貨、その他アイテム多数

 ワールドオンラインストア
　ブランドは価格帯は幅広い　レディース10代〜幅広く、キッズ、メンズ、雑貨、その他アイテム多数

 オシャレウォーカー
　20代〜幅広い年代向け、シンプルでゆったりしたデザイン、レディース、メンズ、雑貨、その他　　　

 ショップリスト
　10代〜幅広い、低価格なファストファッション、韓国ファッション、レディース、キッズ、メンズ、その他

 楽天ファッション
　人気のブランドからセレクトショップまで多数、靴の無料交換サービス、レディース、キッズ、メンズ、その他

 ZUTTO（ズット）
　ずっと使いたい上質なものをセレクト、こだわりのものや贈り物に最適、レディース、メンズ、雑貨が豊富

 ベルメゾンネット
　赤ちゃんから大人まで着やすく機能的、オリジナル商品が豊富、インテリア用品や雑貨なども多数

 ハルメク
　 人気雑誌が厳選、50代からの大人の女性ファッション、サイズ交換は何度でもが魅力

 LUPIS（ルピス）
　100円以下もある、かわいい激安アクセサリー、実店舗も多数あり

通販サイトの送料と返品・交換（いつまで？）

こちらの情報は2024.11の情報になります。変更になる場合もありますので、ご利用時に再度運営元でご確認ください。

送料

インターネットでお買い物する際、送料はとても気になるところです。通常は送料がかかりますが、送料無料のショップ、〇〇円以上の購入で送料無料になることが多いです。

期間限定で「送料無料キャンペーン」「送料無料ラインの金額変更」になることもありますので、そういう時を利用してみるのも良いですね。

会員登録をすることで事前にそういったお得な情報を知ることができますが、会員にならなくてもゲスト購入ができるサイトもあります。

このあと、各ショップの送料をまとめてあります。

返品・交換

通販サイトの中で、自己都合による理由では返品できないサイトが意外とたくさんあるのはご存知でしょうか。

よく耳にするクーリングオフ制度とは訪問販売などに適用されるものなので、実はインターネット通販サイトでは適用にならないことが多いようです。

ここではインターネットでお買い物したものの、イメージが違った・サイズが合わないなど自己都合で返品や交換ができるサイトを主にピックアップしています。返品のみで交換はできない（購入し直し）ショップもあります。

 この記事では、不良品や誤配送などお店側の都合による返品ではなく、購入者側の都合（サイズ間違い・イメージと違う・カラー違い）の返品や交換を解説しています。

返品に関しては、会社によって商品の状態に細い指定がありますので、再度、返品や交換の際は事前に各サイトをご覧頂き十分ご注意ください。
クーポン使用での返品ができないショップやポイント利用は、返金や返還に時間がかかることもありますので、購入前に事前に各ショップで確認してからの利用をおすすめします。

一般的に返品できる商品とは

返品や交換は会社ごとに規定があり、到着後〇〇日以内に行わなくてはなりません。だいたい１週間の猶予があることが多いですが、到着後早めに商品を確認し、返品の場合は手続きしましょう。

一般的に返品できる商品は、未使用で商品タグを切り離していないこと、説明書含む付属品を紛失していないこと、傷・汚れ・ニオイの付着が無いこと、靴箱も大事です。靴箱に直接伝票を貼らないようにしましょう。

他にもセール品や衛生商品・ギフトラッピング済・受注生産・リユース商品などは返品できないところがほとんどです。これは実店舗でも同じですね。クーポン利用時も返品できないことがあります。

どのショップも、ポイント利用で購入する際は注意が必要です。期間限定ポイントは期間によっては返還されないことが多いようです。発送方法は、追跡できる宅配便が推奨です。

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返品できる通販サイトと送料（通常配送料）一覧

送料は期間限定で「送料無料キャンペーン」を行うことがあります。

送料無料ラインの金額は１会計の合計金額（税込）になります。

※ 2024.11 現在の情報になります。詳細はこの後にご紹介する各サイトもをご覧ください

返品可能な通販サイト	通常配送料（税込） 送料無料ライン金額（税込）	返品	交換システム サイズ・色変更）	初回特典・特徴
オンワード・クローゼット	無料	（元払い）	再度注文	初回クーポンあり クーポン利用時は返品不可
ワールドオンラインストア	一律600円 1,0000円以上で無料	（元払い）	再度注文	初回クーポン等あり
オシャレウォーカー R6.12.25まで交換無料キャンペーン中	宅配便690円（沖縄・北海道除く）メール便一律260円 8,800円以上で無料	（元払い）	元払いで発送＋手数料（再送料と代引き手数料）	新規登録で500ポイント付与
ショップリスト	550円 5,500円以上で無料 現在は新作購入で送料無料キャンペーン中	着払い発送後、返金額から送料が引かれる	元払い→交換品の再配送料は無料	期間により初回特典があり
楽天ファッション	770円 3,980円以上で無料 初回送料無料キャンペーンあり	（元払い）	送料自己負担 靴は無料交換サービスあり	期間により初回クーポンあり
ZUTTO（ずっと）	660円 11,000円以上で無料 送料無料キャンペーンあり	（元払い）	場合により無料	メルマガ会員は通常配送料が無料
ベルメゾンネット	590円 7,990円以上で無料 初回送料無料キャンペーンあり	（元払い）	無料 （例外あり）	期間限定で初回クーポン・送料無料あり
ハルメク	一律590円（時間帯により複数回注文や別場所でもOK）	（元払い）	サイズは何度でも無料（例外あり）	クーポンあり
LUPIS（ルピス）アクセサリー	メール便は一律330円　2,200円以上で送料無料（沖縄・北海道除く）			初回クーポンあり

  返品や交換は、ショップごとにそれぞれ可能な日数が決められていますので、ご利用時に各サイトで再度、事前にご確認ください。

  この記事での送料は通常配送の金額になります。例外商品、大型商品、お急ぎ便などは別途かかることがあります。

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オンワード・クローゼット

↓タップで公式サイトへリンクします

老舗大手アパレル、上質な服が豊富

オンワードグループ（オンワード樫山）の通販サイトになります。
ブランドはご紹介できないほど多く、百貨店やショッピングセンターには必ず入っているブランドなどたくさんあります。

• 23区
• 組曲
• ICB
• ポールスミス
• UNFILO（アンフィーロ）
• any SiS（エニシス）　など

バーチャサイズという機能があり、持っているファッションアイテムと商品のサイズを比べられたり、自分のサイズを一度登録しておくとボディシルエットを作成し、商品をイメージで試着したりすることができます。

店舗、オンワードグループで使えるメンバーズポイント5〜９％還元で、洋服だけでなく、さまざまなものが販売されています。期間限定ポイント付与やセールも頻繁にあります。

リユース品もあるので、質の良い品をリーズナブルに購入でき、とてもお得です。

オンワードメンバーズになると、全国で開催されるファミリーセールにも行けます。
登録せずに、ゲスト購入も可能です。

送料（税込）

送料無料

注文後のキャンセル

注文詳細画面で「受注受」の場合のみキャンセルが可能
発送準備中や発送済は不可

返品

購入履歴から進み、返品の登録をしてから元払いで返送します。到着から８日以上経過すると不可となります。

初回クーポンを使用した場合にも返品不可になります。
会員登録せずに、ゲスト購入した場合には返品ができませんのでご注意ください。

交換

不可（返品して再度注文）

問い合わせ　（メール・チャット・電話）

• メール問い合わせフォーム（サイト画面から進む）
• オペレーターとのチャット（受付時間 10:00〜18:00）
• 電話　0120-113-162（受付時間 9:00〜18:00）※番号はお間違いなく

ワールドオンラインストア

↓タップで公式サイトへリンクします

有名ブランドを安く買えるチャンスも

株式会社ワールドが直営する通販サイトです。
こちらもオンワードと同様に、百貨店やショッピングモールでお馴染みのブランドが豊富にあります。

• UNTITLED（アンタイトル）
• INDIVI（インディヴィ）
• Reflect（リフレクト）
• grove (グローブ)
• タケオ キクチ　など

クーポン・キャンペーン・セールなどが充実、アウトレット商品もあります。タイムセールも多く、お得感があります。
ファミリーセール（東京・神戸）が近づくと、招待状が受け取れるお知らせが出ることも（公式アウトレットサイトのページ）。

送料（税込）

一律600円
10,000円以上で送料無料

注文のキャンセル

注文履歴から、発送準備前までならキャンセル可能
注文確定後は追加や変更は不可

返品

お買上げ明細書に必要事項を記入し、商品と一緒に梱包して元払いにて返送します。連絡は基本的には不要です。
到着後10日以内なら可能。

交換

不可（返品して再度注文）

問い合わせ（メール）

• ワールドオンラインのメール問い合わせフォーム（サイト画面から進む）

※ワールドグループの問い合わせ用の電話番号が、ホームページに記載があります。

オシャレウォーカー

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シンブルでゆったりした服が中心

大阪に実店舗もある株式会社mighty（マイティ）が運営している大人のためのファッション通販です。

体型を選ばず着られるサイズ展開や、 他にはないデザインの高さに加え、肌触りなど質にもこだわった商品が魅力です。会員登録時にすぐ使える500ポイント付与でお得にお買い物ができます。クーポンやタイムセールも充実しています。

送料（税込）

宅配便690円（北海道と沖縄は1,380円）メール便一律260円
8,800円以上購入で送料無料

注文後のキャンセル

サイトからチャットやメールでお問い合わせになります。

返品

商品到着後１週間以内に、問い合わせフォームに連絡（必須なので注意！！）その後、元払いで発送

交換

サイズや色の交換は往復送料自己負担で可能、手数料1,100円（交換品の送料・代引き手数料）
公式店は実店舗での交換が可能（フォームより店舗受付）返品は店舗ではできません。

 期間限定　公式店で１回のみ、サイズとカラー交換の往復送料・手数料無料になります！（2024年12月25日まで）
利用する際は到着後７日以内に必ずお問い合わせフォームに連絡が必要です。

問い合わせ（メール・チャット）

• メール問い合わせフォーム（サイト画面から進む）
• サイトからスタッフとのチャット
  受付時間11:00～13:00 / 14:00～16:00(土日祝は除く)

　　　　　

SHOPLIST.com by CROOZ（ショップリスト）

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安い服をお探しならこれ！10代からのファストファッション

CROOZ SHOPLIST株式会社（渋谷区）が運営するファストファッション通販サイトです。とにかく安く購入したいという方に人気があります。

韓国ファッションやその他アイテムも豊富

人気ブランド1,000以上・商品40万点以上掲載中のサイトです。韓国ファッションやコスメなど雑貨、アウトレット商品も1万点以上です。

ショップのポイントの他に、Vポイントとも連携することが可能です。

送料（税込）

宅配便・ゆうパケットの送料は１注文につき550円、沖縄・各離島も550円です。
スピード便サービス利用でも同一送料となります。5,500円以上で送料無料です。
現在は新作商品購入で送料無料キャンペーン中です（2024.11）。

注文後のキャンセル

キャンセルはご注文１時間以内なら可能（キャンセルボタンが表示されている間、夜中はシステム更新あり）

返品

到着日から８日以内に返品条件を満たしている場合のみ、注文履歴から問い合わせが必須です。着払いで送り（集荷依頼で返品）、返品として認められる場合に返金額やポイントから返送料が差し引かれます。

交換

交換は交換受付から可能です（到着日から９日以上経過は不可）。お問い合わせボタンから手続き後、元払いで商品をヤマト運輸で発送し、返品商品に問題がなければ１回限りサイズやカラーの交換ができます。再度送られてくる商品の送料は無料です。

問い合わせ（メール・チャット）

• メール問い合わせフォーム（サイト画面から進む）
• 自動またはオペレーターとのチャット（受付時間 10:00〜19:00）

楽天ファッション

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楽天ポイントが貯まる、送料無料も簡単に

楽天グループのファッションに特化した楽天ファッションは、楽天市場同様にポイントシステムが充実しています。特徴の１つに靴の無料交換ができるという点は嬉しいポイントですね。

送料（税込）

全国一律770円
3,980円以上で通常配送料無料

初回購入で送料無料クーポンが出ることがあります。

注文後のキャンセル

注文完了後30分以内ならキャンセル可能（キャンセルボタンが表示されている間）最多注文をした場合や、会員でない場合は不可となります、

返品

発送日より16日以内（到着日ではありません）

同梱されている納品書下欄の「返品連絡票」に返品理由など必要事項を記入し、商品に同梱して、送料元払いにて発送します。

交換

返品と同じく、発送日より16日以内にカスタマーサポートに連絡後、同一商品のサイズ・カラー違いのみ交換可能です。返送料は元払いです。

靴の交換サービス（無料）

楽天ファッションの特徴は、靴が１商品１回までサイズやカラーの交換が可能です。返送にかかる費用と再度かかる送料は無料です。商品到着後8日以内にカスタマーサポートに連絡が必要です（2024.11現在）。

問い合わせ（メール・チャット・電話）

• メール問い合わせフォーム（サイト画面から進む）
• 自動チャットボット（24時間）
• 電話　（受付時間 ９:00〜17:00年中無休）※番号はお間違いなく

　　　固定電話からのお問い合わせ
　　　0120-542-065（フリーダイヤル）

　　　携帯・公衆電話からのお問い合わせ
　　　050-5577-7001（有料）

ZUTTO

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長く使いたいもの、贈り物にも

兵庫県にあるZUTTO株式会社が運営する “ずっと愛着をもって使い続けられるモノと出会いたい”というコンセプトを持つセレクトショップです。似たような名前のサイトが他にもあるので、ご注意ください。

上質で長く使えるものを販売しています。一生もの、ギフト・贈り物にもピッタリなショップです。実店舗はなく、廃校になった小学校をオフィス・倉庫にしています。ホームページから小学校の倉庫の様子が見られ、こだわりを感じるショップです。

送料（税込）

メルマガ会員になると、通常配送料660円が無料
11,000円以上で送料無料

初回送料無料キャンペーン中あり（2024.11）

注文後のキャンセル

購入履歴からキャンセルボタン（発送準備前）があれば可能、発送準備中はスタマーサポートへの連絡で間に合う場合もある

返品

到着後１週間以内にマイページからの受付で返送料は元払い

交換

サイズやカラー交換等は条件を満たしている場合のみ返送料無料で交換してくれる可能性があります。１週間以内にマイページから、またはカスタマーサポートに問い合わせください。

問い合わせ（メール）

• お問い合わせフォームより（メール開封時間 平日:午前10時～午後4時まで）

ベルメゾンネット

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カタログ通販の実績で安心安全にお買い物

株式会社千趣会のカタログ「ベルメゾン」のショッピングサイトです。ファッション・コスメ・雑貨・インテリア・キャラクターグッズなど、オリジナル商品を中心に豊富に取り揃えていて、個人的には下着も優秀だと思っています。

カタログ通販からインターネット通販サイトへ早くから取り組んでいる実績があるので、安心して利用できます。サイズ・カラー交換もマイページから無料で可能です。

送料（税込）

一律 590円
7,990円以上で送料無料

初回送料無料キャンペーンあり（2024.11）
会員ステージにより送料無料特典があります。

注文後のキャンセル

マイページより、キャンセルボタンが表示されている間は可能です。

返品

元払いにて返送
クーポンなどを使用した場合には、コールセンターまで連絡

交換

カラー交換やサイズ交換は、マイページやコールセンターから無料で可能です。詳しくはサイトをご覧ください。

問い合わせ（メール・チャット・電話）

• メール問い合わせフォーム（画面から進む）
• オペレーターとのチャット（受付時間 平日10:00〜22:40・土日祝10:00～21:00）
  
• 電話　0120-11-1000（受付時間 9:00〜21：00）※番号はお間違いなく

　　　　　携帯電話からは 通話料はお客様負担
　　　　　　　0570-08-1000
　　　　　　　または 06-7739-2888
　　　　　LINEの無料通話もあり

ハルメク通販サイト

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人気雑誌が厳選、50代からの通販サイト

TVや新聞・雑誌で話題の人気女性誌の雑誌ハルメクが厳選した商品をお届けするオンラインショップ「ハルメク通販サイト」です。大人の女性の為に、ファッション・インナー・コスメ・美容・健康など幅広いジャンルの商品があります。

通常1％のポイントがたまります。

靴やウエアと一部インナーについて、同一商品（同一商品番号）に限り、サイズが合うまで何度でも交換、送料無料が嬉しいです（ただし、試着後の靴下とショーツ類は除く）。詳しくはサイトをご確認ください。

送料（税込）

一律 590円

時間帯により（0時00分00秒-18時59分59秒の間、あるいは19時00分00秒-23時59分59秒の間）は、それぞれ何回注文しても、配送先が異なっていても、送料はまとめて１回分だけとなる嬉しいシステムがあります。

注文後のキャンセル

画面からは行えないので、なるべく早め（当日中）にお客様センターに連絡が必要です。即日出荷もあるのでご注意ください。

返品

到着後８日以内に返品連絡カードと一緒に元払い発送になります。不明な点は、お客様センターに連絡です。

交換

サイズ交換のみ、何度でも交換が可能です。到着後８日以内に連絡カードと一緒に着払いで返送です。

問い合わせ（メール・チャット・電話）

• メール問い合わせフォーム（画面から進む）
• サイトからオペレーターとのチャット（受付時間 ９:00〜19:00平日のみで、他は自動対応）
• LINEのオペレーターによるチャット対応（受付時間 9:00～19:00平日のみで他は自動対応）
  
• 電話　0120-02-8617（受付時間 9:00〜19：00平日のみ）※番号はお間違いなく（注文のみの日祝も可能な別番号もあります）

LUPIS（ルピス）

↓タップで公式サイトへリンクします

激安かわいいアクセサリーショップ

こちらは返品ができませんが、安くて可愛いアクセサリーショップの通販サイトをご紹介します。商品は100円以下からあります。

株式会社 Queenが運営する激安アクサセリーショップのルピスは、イオンモールなど全国各地にショップがあります。

こんなに安くていいの？と思うくらい可愛いアクセサリー類がたくさんあります。アクセサリー以外にもバッグや帽子、雑貨など2,500点以上の豊富な商品ラインナップです。新作アクセサリーが毎日入荷しているそうです。

新規会員登録キャンペーンで100円引きクーポンがあります。

送料（税込）

ポスト投函可能な商品は全国一律送料330円（2,200円以上で送料無料）　宅配便は沖縄・北海道除く一律880円（2,200円以上で500円、沖縄・北海道は1,670円、商品代金2,200円以上で1,340円）　

返品・交換

自己都合は返品不可となっています。

問い合わせ

• 公式LINEのトークから問い合わせ
• メール問い合わせ（ info@jewelry-queen-shop.com ）
• 電話　073-487-2565（受付時間 10:00〜17:00平日のみ）※番号はお間違いなく

終わりに

今回は返品が可能な国内の大手ショッピングサイトを中心にご紹介しました。

オンラインショッピングは便利な反面、不安を感じることもありますよね。でも、今回ご紹介したように、それぞれのサイトで返品方法が明確に案内されていれば、安心してお買い物を楽しむことができます。ファッション通販サイトごとに特徴を理解しながら、自分に合ったスタイルや使いやすいサービスを見つけていただければと思います。

あなたのショッピング体験が、より楽しく、快適なものになりますように！